Wバックキャンペーン
よくあるご質問・お問い合せ窓口のご案内

概要
キャンペーンの対象製品購入期間とお申込み締切りについてのご案内です。

詳細
・対象製品購入期間：2026年11月5日（木）～2027年1月14日（木）
・お申込み締切り：2027年1月21日（木）23:59まで

補足
締切日以降のお申込みはできません。入力中に締切日を過ぎた場合は手続きを継続できない場合がございます。また、期間終了近くは製品のご購入が困難になる場合が予想されますので、お早めにご購入・お申込みください。

概要
Brother Onlineへの会員登録から「トク刷るポイント（ブラザーオンラインプラス）」への登録を経て、キャンペーンにお申込みいただく流れとなります。

詳細
以下の手順でお申込みください。

1. Brother Online（ブラザーオンライン）に会員登録し、対象製品を登録する。
2. Brother Online Plus「トク刷るポイント」の登録を行う。
3. キャンペーンのお申込みをする。

補足
必ず「トク刷るポイント」に登録したアカウントと同じアカウントでお申込みください。

【関連するよくあるご質問】

• ブラザーオンラインの新規登録手順を教えてくださいFAQID: FAQ-2001
• 製品のシリアル番号がわかりませんFAQID: FAQ-2008
• 「ブラザーオンラインプラス」の登録に必要な環境や書類、条件は何ですかFAQID: FAQ-4005
• スマートフォンアプリ「Brother Mobile Connect」から製品を登録する方法を教えてくださいFAQID: FAQ-4010
• 登録したメールアドレスに「仮登録受付のご案内」メールが届きませんFAQID: FAQ-2006

概要
ブラザー対象製品を登録してお使いいただくとポイントが貯まるお得なサービスです。

詳細
貯まったポイントはお買物やお食事に使えるギフトや電子マネーに交換できます。

補足
詳しくは「「ブラザーオンラインプラス（ハイプリ・トク刷るポイント）」とは何ですか？FAQID: FAQ-4001」をご確認ください。

概要
いいえ、お申込み期限を過ぎた場合はお申込みできません。

詳細
本キャンペーンは、購入対象期間内のご購入であっても、お申込み期限までにお手続きを完了していただいたお客様のみが対象となります。

概要
3台分のお申込みはできません。1アカウントにつき1製品限りとなります。

詳細
お申込みは、購入台数に関わらずブラザーオンライン会員様1アカウントにつき1製品限りとさせていただいております。 なお、対象インクカートリッジの同時申込も1セット限りとさせていただきます。

概要
はい、法人のお客様でもお申込みいただけます。

詳細
ただし、ブラザーオンラインの登録には、法人の登録でも個人名が必要となるため、ご担当者様のお名前にてご登録をお願いいたします。

概要
はい、アルファベット名でもお申込みいただけます。

詳細
ご登録の際は、必ずフリガナの記入もお願いいたします。

補足
メールでご連絡させていただく際に、カタカナ表記で対応させていただく場合がありますので予めご了承ください。

概要
お買い上げ時のレシートもしくは領収書に記載された日付を指します。

詳細
ECサイトや通販の場合は、店舗が発行する「領収書」「注文書」「購入明細書」などに記載の、注文日、お支払日、お買上日、入金日、受注日などを指します。

補足
店舗からのメールに記載の注文日も有効です。

概要
必要事項が分かる書類が揃っていればお申込み可能です。

詳細
購入店でレシートの再発行をご依頼ください。または、「購入年月日」「購入店名」「製品名（型番）」が分かる書類（購入証明書）が揃っていればお申込み可能です。

補足
購入証明書の要件は「製品登録時に必要な購入証明書（レシート等）の登録・アップロード方法について教えてくださいFAQID: FAQ-2002」をご確認ください。

概要
ご注文時のメールなどをスクリーンショットや写真撮影し、申込みフォームにアップロードしてください。

詳細
「購入年月日」「購入サイト名」「製品名（型番）」が記載されている、ご注文確定時や発送完了時のメールなどが有効です。

【関連するよくあるご質問】

• 製品登録時に必要な購入証明書（レシート等）の登録・アップロード方法について教えてくださいFAQID: FAQ-2002
• ブラザーオンラインプラスの登録に使える「購入証明書」とはどのような書類ですかFAQID: FAQ-4007

概要
レシートが長い場合も全体が映るように撮影してください。

詳細
1枚に収まらない場合は2枚に分けて撮影・スキャンし、2枚アップロードしていただければ問題ありません。また、表示したくない部分は塗りつぶしてアップロードしていただいて問題ありません。

補足
手振れ等で文字が判別できない場合、受付を完了できません。また、アップロード可能なファイルは「JPG」「PNG」「PDF」のみです。

概要
必要な情報が1枚に記載されていれば、1枚のアップロードで問題ありません。

詳細
「購入年月日」「購入店名」「製品名」の全てが記載されている購入証明書であれば1枚で受付可能です。これら3つの情報の記載箇所が、2枚に分かれている場合にお使いください。

概要
購入対象期間内にお買上げいただいたことが確認できる書類（レシート等）があればお申し込みいただけます。

詳細
キャンペーンのお申し込みには製品登録およびトク刷るポイントの登録が必要です。そのため、製品本体がお手元にない場合は、製品登録やトク刷るポイントの登録ができず、お申し込み手続きを完了できない場合があります。 在庫切れ等で製品の受取りがキャンペーン期間終了後になる場合は、必ずお申込み期限までにキャンペーン事務局へご相談ください。

補足
期限までにご連絡をいただけない場合は対応いたしかねます。

概要
いいえ、中古品・リサイクル品は対象外となります。

詳細
以下の商品と判断された場合はキャンペーン対象外とさせていただきます。

• 中古品・リサイクル品
• 第三者からの譲渡品、オークション等の個人売買で入手した製品
• 第三者へのリース・レンタル・転売・再販売の目的で購入した製品
• リース・レンタルによって借り受けた製品
• アウトレットで購入した製品
• ふるさと納税の返礼品
• 検査済み再生プリンター（型番の末尾が-RFの製品）

概要
ログイン画面よりパスワードの再設定を行ってください。

詳細
ログイン画面下の「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードを再設定してください。Brother Onlineへの登録がまだお済みでない場合は、「新規登録」よりご登録をお願いします。

【関連するよくあるご質問】

• ブラザーオンラインのログインパスワードを忘れましたFAQID: FAQ-3006
• ブラザーオンラインにログインができませんFAQID: FAQ-6001
• パスワードに使用できる文字と、エラーが出た時の確認事項FAQID: FAQ-2012

概要
キャンペーン対象製品がBrother Onlineに登録されていないと、選択ができません。

詳細
お持ちのアカウントで登録製品の追加をお願いいたします。また、ご登録いただく製品がキャンペーン対象機種であることもあわせてご確認ください。キャンペーン対象製品がBrother Onlineに登録されていない場合、キャンペーン申込み画面で製品を選択することができません。

概要
対象製品の削除・退会操作、またはアクセス集中が原因の可能性があります。

詳細
お申込み中に対象製品を削除されたり、退会された場合に表示されることがあります。そのような操作を行っていない場合、サイトへのアクセスが集中し一時的にお申込みができない状態ですので、時間をおいて再度お試しください。

補足
改善しない場合は、ブラザーオンライン事務局へお問い合わせください。

概要
正式な応募受付完了後、Brother Onlineのマイページにて付与されます。

詳細
キャンペーン事務局にてお申込み内容と添付書類を確認後、正式に応募受付の完了となります（確認作業次第で、お申込みからポイント付与まで約1か月を要する場合があります）。

補足
付与されたポイントは、Brother Onlineにログイン後、マイページにてご確認ください。

【関連するよくあるご質問】

• 貯まったポイントはどのように利用できますかFAQID: FAQ-4211
• ポイントの有効期限はありますかFAQID: FAQ-4207
• 交換したギフトの有効期限はありますかFAQID: FAQ-4212

概要
セブン銀行ATMを通じ、現金でキャッシュバックいたします。

詳細
正式な応募受付完了後（お申込みから約1か月程度）、ドメイン「@7ps-info.jp」よりお受取りに必要な情報を記載したメールをお送りいたします。その情報をお客様ご自身でセブン銀行ATMに入力いただくことでお受取りいただけます。

概要
セブン銀行ATMで原則24時間365日お受取りいただけるサービスです。

詳細
「企業」から「個人」への送金を目的としたサービスです。お送りしたメールに記載されている3つの情報をATMに入力すると、直接現金をお受取りいただけます。

概要
いいえ、一切必要ありません。

詳細
他行含め銀行口座をお持ちでなくてもお受取りいただけます。メールに記載される(1)提携先コード、(2)お客様番号、(3)確認番号をお控えになり、セブン銀行ATMにご入力ください。

概要
キャンペーンお申込み時にご登録いただいたお電話番号になります。

詳細
Brother Onlineに登録しているお電話番号をご入力ください。

補足
キャンペーンお申込み後に登録電話番号の誤りにお気付きの場合や、電話番号が変更となった場合は、お客様ご自身で登録電話番号を変更する前に、キャンペーン事務局までご連絡ください。

概要
いいえ、お振込みはできません。

詳細
必ず期限内にセブン銀行ATMで直接お受取りください。

概要
はい、現金の受取り期限は30日間となります。

詳細
通知メール受取後、30日間が期限となります。期限までにATMよりお受取りをお願いします。

概要
セブン銀行のホームページをご参照ください。

概要
1度だけ再送付の手配をいたします。

詳細
削除してしまった場合は、キャンペーン事務局までご連絡ください。

概要
本キャンペーンの運営、ポイントの付与、キャッシュバック送金案内などに使用いたします。

詳細
ご提供いただいたお客様の個人情報は、本キャンペーンのお申込み受付、トク刷るポイントの登録・付与、キャッシュバック送金案内、Brother Onlineの利用規約第6条に記載の利用目的にのみ使用し、弊社の「プライバシーポリシー」に従って適切な管理を行ってまいります。

補足
また、これらの業務を委託するため、業務委託先にお客様の個人情報を委託させていただきます。委託時は適切な機密保持契約を締結し、管理・監督を行います。

概要
キャンペーンに関するご不明な点などがございましたら、下記窓口までお気軽にお問い合わせください。

詳細

• 電話でのお問合せ：052-819-3025
• メールでのお問合せ：キャンペーンに関するお問合せ

補足

• 開設期間：2026年11月5日（木）～ 2027年3月31日（水）
• 受付時間：10:00～12:00 / 13:00～16:00
• ※土日、祝日、および弊社指定の年末年始休日［2026年12月29日（火）〜2027年1月4日（月）］を除きます。
• ※プリンターの仕様や使い方、初期設定などに関するお問い合わせは、本窓口ではお答えできかねます。恐れ入りますが「ブラザーコールセンター」または「ブラザー公式サポートサイト」までお問い合わせください。