ご利用条件

• ブラザーの保守サービス（サービスパック、ハイプリ有料プラン）や代理店などで個別の保守サービスを契約している場合は、そちらを優先してご利用してください。
• 弊社ではお客様と代理店などとの個別の契約内容は把握しておりませんので、弊社に直接修理をお申込みいただいたことにより個別契約に基づくサービスを受けられなかった場合でも、弊社では責任を負いかねます。
• 本サービスは、修理代金をお支払いいただいた後にポイントバックをお申込みいただく形式となります。（無償修理サービスではございません）
• 弊社純正消耗品をご使用の製品が対象です。
• プレミアムサービス期間開始より前にお申込みいただいた修理は対象外です。
• ブラザーオンラインプラス（トク刷るポイント／ハイプリ）の登録には、プリンターのインターネット環境への接続が必要です。インターネット環境が無い場合は、サービスにお申込みいただけませんのでご注意ください。

お申込み・ポイントバック

• 送料/出張費がポイントバック対象かどうかは製品によって異なります。詳しくは「修理費用とポイントバックの金額表」をご確認ください。
• レーザープリンター・複合機の定期交換部品代はポイントバック対象外です。
• WEBで修理をお申込みの場合、ブラザーオンラインのマイページで修理進捗および修理履歴の確認はできません。

無効となるケース

• 修理お申込み日がプレミアムサービス期間外の場合
• 販売店などを経由した場合など、弊社へ直接お申込みをいただいていない場合
• ハイプリチケットの利用等で修理費用が発生していない場合
• お客様のご使用方法が故障要因であると判断された場合（破損、改造など）
• 非純正の消耗品が故障要因であると判断された場合
• 「ASKULカウンター式プリントサービス」「フラット12」に契約中の製品である場合
• お申込み内容の確認のため、弊社よりメールでご連絡する場合があります。ご回答いただけない場合、申込を無効とさせていただくことがあります。
• 不正や申込内容の改ざんなどが判明した場合は、ポイント付与の取消し等、しかるべき対応を行う場合があります。