ブラザーのプリンター・複合機をご愛顧いただいているお客様のうち、特にたくさんお使いいただいているお客様向けの年会費・登録料無料の特別なサービスです。

年会費・登録料などすべて無料になります。
*本サービスを利用するにあたって必要となる通信費等のお客様側の利用環境構築に掛かる費用はお客様自身のご負担となります。

4月1日～翌年3月31日の1年間です。

以下の（1）（2）いずれかの達成で、プレミアムサービスの対象となります。

「プレミアムサービス判定対象ポイント」とは、主に「トク刷るポイント」のうち「インク・トナー交換ポイント」として獲得したポイント数などを合算したものです。
このポイント数を3月1日から2月末日の区切りで1年ごとに集計し、ポイント数に応じてプレミアムサービス対象者を決定します。

ブラザーオンラインにログイン ＞ マイページ ＞ ブラザートク刷るポイント でご確認いただけます。
（「トク刷るポイント」に未登録の場合は表示されません。）

■ マイページ

■ トク刷るポイント（ポイント履歴ページ）

お手数をお掛け致しますが、以下のお問い合わせ先よりご連絡をお願いいたします。状況を確認いたします。
なお、プレミアムサービスの優待特典やその他キャンペーンによって増加した分のポイントは対象外となりますのでご了承ください。

例：2倍付与特典で60ポイント獲得した場合、30ポイントのみ「プレミアムサービス判定対象ポイント」に加算されます。

お手数をお掛け致しますが、以下のお問い合わせ先よりご連絡をお願いいたします。登録解除を承ります。
なお、「ブラザーオンライン」は引き続きご利用いただけます。

会員ページにてご確認いただけます。
プレミアムサービス会員ページ「01 優先コール対応」をご確認ください。　

オペレーターにお繋ぎするまでお時間がかかる可能性があります。
また、通常の番号はフリーダイヤルではございませんので、通話料金はお客様のご負担となります。

全てのブラザー製品について、受け付けいたします。
ただし、製品カテゴリや問い合わせ内容によってはオペレーターから折り返しお電話となる場合がございます。

対象は、製品に関するお問い合わせ（使い方、故障など）やご購入のご相談となります。
その他、ブラザーオンラインやサービスに関するお問い合わせは、以下のフォームからお問い合わせください。

「プレミアムサービス」の期間内であれば回数制限はございません。

トク刷るポイントまたはハイプリに登録済みの製品になります。
ただし、登録済みの製品であっても以下の場合はお申し込みいただいても対象外とさせていただく場合がございます。

修理費用全額に相当する「トク刷るポイント」をポイントバックします。
（一般/特定部品交換の費用も対象です）

製品によって、各サービスで送料・出張費の取り扱いが異なる場合がございます。
また、「ブラザーオンライン プレミアムサービス」の修理代金サポートのみ、トク刷るポイントでのポイントバックによる還元となります。
期間については、メーカー保証は購入後1年間、ハイプリはメーカー保証が切れた後の1年または2年間が保証期限となりますので、 ご購入から3年経過後は「ブラザーオンライン プレミアムサービス」の修理代金サポートのみがご利用いただけます。

ポイントバックのお申し込みをいただいた翌月内にポイントを付与します。
ただし、申込内容に不明な点がある場合は弊社からの確認メールをお送りいたします。
不明点が解消されるまではポイント付与できませんので、ご返信をお願いいたします。

修理する製品をブラザーオンラインプラス（「トク刷るポイント」または「ハイプリ」）にご登録ください。
また、販売店などを経由した修理は対象外となりますので、弊社にお電話またはWEBにて修理をお申し込みください。
ポイントバックを受けるための申請は修理後になりますので、修理申込時の申請等は不要です。

ただし、ポイントバックのお申し込み時には、「修理サービスレポート」または「修理明細報告書」、「請求書」、「領収書」のいずれかが必要になりますので、修理時にお渡しする書類は処分しないよう保管をお願いいたします。

申込の際に必要な項目は以下となります。

情報を確認しますので、 問い合わせフォーム よりその旨明記してお問い合わせください。
その際に、「製品型番」「シリアルナンバー」「修理申込日（分かる範囲で）」をご連絡ください。
いただいた情報をもとに、弊社で修理履歴を確認してメールでご連絡します。

プレミアムサービス期間（4月～翌年3月）の修理であれば、ポイントバック申込期間（5月～翌年4月）のいつでも申し込み可能です。
たとえば、プレミアムサービス開始直後の4月に発生した修理は、1年後の4月までであればお申し込み可能です。
ただし、ポイントバック申込時に「修理サービスレポート」または「領収書」や「請求書」などの修理時の書類が必要となりますので、必ず保管をお願いいたします。（写真・画像で問題ございません）

修理完了日ではなく、申込日がプレミアムサービス期間中（4月1日から翌年3月31日まで）であれば対象となります。
ポイントバックの申込は、期間終了後の1ヶ月間（4月30日まで）可能となりますので、それまでにお申し込みください。

家電量販店等の販売店経由で修理申込をされた場合はサービス適用外となります。
電話またはWEBで弊社に直接修理をお申し込みください。

プレミアムサービスの期間中（4月～翌年3月の1年間）に1回限りとなります。
お一人様につき１回となりますので、2台以上所有されている方も全製品に対して1回となります。

事務局にて取り消しをいたしますので、下記問い合わせフォームよりご連絡ください。

申し訳ございませんが、代替機の貸し出しはおこなっておりません。ご了承ください。

プレミアムサービスの会員期間であれば、初回登録ポイント・カートリッジ交換ポイントが付与されるタイミングで2倍のポイントが付与されます。

対象外です。
プレミアムサービスの優待サービスやその他キャンペーンによって増加された分のポイントは対象外となります。

有効です。
ただし、2倍とする対象のポイント数は、キャンペーンで追加される前のポイントです。